Foire aux questions
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.
Puis-je modifier les détails de ma commande ?
Veuillez noter que toute vente est définitive. Nous n'acceptons aucune modification de commande, aucun remboursement ni aucun retour une fois le paiement effectué.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Expédié généralement sous 5 à 7 jours ouvrables après la commande du client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
PayPal
Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il échoué ?
Si votre paiement a été refusé, veuillez passer une nouvelle commande car nous ne pouvons traiter aucune commande tant que le paiement n'a pas été effectué avec succès.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Nous assurons les livraisons internationales.
Combien de temps prend la livraison ?
Cela dépend du délai de livraison du transporteur, mais nous ferons de notre mieux pour que la commande lui soit remise au plus vite.
Que dois-je faire si mon colis est perdu ?
Si le colis est perdu, nous vous indemniserons ou vous le réexpédierons.
Quelle est votre politique de retour ?
Retour et échange gratuits. Les retours et échanges sans condition ne sont pas acceptés en cas de dommages corporels.
Dois-je payer les frais de retour ?
se passer de
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?
En cas de problème avec le produit lui-même, les retours et échanges sont gratuits.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez le tableau des tailles
Quels matériaux sont utilisés dans vos produits ?
Jade naturel, jadéite, agate et perles d'eau douce
Où puis-je trouver des informations détaillées sur le produit ?
Cliquez sur le lien ; les informations sur le produit se trouvent sous l’image.
Combien de couleurs sont disponibles pour vos produits ?
Il existe différentes couleurs, notamment le vert émeraude, le vert jade, le rouge agate, ainsi que le bleu marine, le bleu foncé, l'argent, etc.
Quand les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
Généralement 3 à 5 jours ouvrables
Comment utiliser un code de réduction ?
Vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10 % pour toute dépense de 50 $ ou plus.
Proposez-vous des réductions pour les membres ?
Non
Acceptez-vous les achats en gros ?
soutien
Que dois-je faire si mon produit présente un problème de qualité ?
Vous pouvez nous contacter rapidement et nous fournir les informations nécessaires. Nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients et, en cas de problème de qualité, un échange est possible.
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Notre mission
De même que le jade se cache dans les montagnes mais brille sous la lune, le véritable talent ne restera jamais inconnu éternellement.